Politique de confidentialité - Mokaïa

Dernière mise à jour : 26/09/2026

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Mokaïa collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

Mokaïa s’engage à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois nationales applicables.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• Mokaïa 

• Adresse postale : Route de Poirier 97125 Bouillante

• Numéro d'immatriculation 109 893 875 00012 R.C.S. Basse-Terre

• Adresse e-mail de contact : mokaia971@gmail.com

• Téléphone : 0691273595

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter et traiter différents types de données personnelles selon votre utilisation de notre site :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale (livraison et facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de commande et financières : Historique des achats, détails des produits commandés, données relatives aux paiements (note : les transactions financières sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement partenaires et nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes).

• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite et données d'interaction via les cookies.

• Données de communication : Contenu des messages et demandes envoyés à notre service client ou via nos formulaires de contact.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour des finalités précises et fondées sur les bases légales suivantes :

Finalité du traitementBase légale

Gestion des commandes (traitement, préparation, livraison et suivi des factures)Exécution du contrat de vente

Service client et support (réponse aux demandes, réclamations et retour de produits)Exécution du contrat / Intérêt légitime

Envoi de newsletters et offres commercialesVotre consentement préalable (retirable à tout moment)

Amélioration du site et analyse du traficIntérêt légitime / Votre consentement (cookies)

Respect des obligations légales et fiscales (conservation des factures, comptabilité)Obligation légale

4. Destinataires de vos Données

Vos données sont destinées au personnel habilité de Mokaïa. Elles peuvent également être transmises à des prestataires de services tiers agissant en qualité de sous-traitants, strictement dans la limite nécessaire à la réalisation des prestations confiées :

• Transporteurs et services de livraison (pour l'acheminement de vos commandes)

• Prestataires de paiement sécurisé

• Hébergeurs web et services informatiques

• Outils d'envoi d'e-mails et de gestion de la relation client (CRM)

• Outils d'analyse d'audience web

Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu'ils garantissent un niveau de sécurité et de confidentialité équivalent aux exigences légales. Vos données ne sont en aucun cas vendues ou louées à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

5. Durée de Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de gestion de commande et facturation : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables).

• Données relatives à la prospection commerciale (Newsletter) : Conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant un délai maximal de 3 ans à compter du dernier contact prospectif.

• Cookies et traceurs : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable.

• Droit d'opposition : S'opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs liés à votre situation particulière.

• Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci (ex. inscription newsletter).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par e-mail à mokaia971@gmail.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (ex. la CNIL en France - www.cnil.fr).

7. Gestion des Cookies

Le site Mokaïa utilise des cookies et technologies similaires pour mesurer l'audience, personnaliser les contenus et améliorer votre expérience de navigation.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » situé en bas de page de notre site.

8. Sécurité des Données

Mokaïa met en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, accès restreints, pare-feu, sauvegardes régulières) pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou nos pratiques opérationnelles. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document.